Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Ik hanteer een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen. 

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen: ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking, indien van toepassing.

Om een retour te starten, kun je contact met me opnemen via info@sunnysoaps.nl. Artikelen die naar mij worden teruggestuurd zonder dat er eerst een retour is aangevraagd, kan ik helaas niet accepteren. Retouren moeten worden gestuurd naar:

Smallestraat 2a, 6942HC, Didam, Nederland

Retourkosten zijn voor eigen rekening.

 

Uitzonderingen/artikelen die niet geretourneerd mogen worden

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals gepersonaliseerde producten of speciale bestellingen. Artikelen in de uitverkoop en cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

 

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst goed en neem onmiddellijk contact met me op als het artikel defect, beschadigd, of verkeerd geleverd is. Zo kan ik het probleem beoordelen en het voor je oplossen.

 

Terugbetaling

Wanneer ik je retour heb ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bericht van mij. Ik laat je dan ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald. Let erop dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en stort.

Neem contact met me op via info@sunnysoaps.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat je retour is goedgekeurd.